Terms of service

Kehtivad alates: 20.10.2026

1. Üldtingimused

1.1. Mello e-poodi haldab SCHOOL SUPPLY OÜ (registrikood 16408720), registrijärgse aadressiga Pikk tn 98-40, 50606 Tartu, Eesti (edaspidi müüja). Mello on e-poe kaubamärk.

1.2. Mello e-poest saab osta dekoratiivseid kleebiseid IKEA TROFAST hoiukastidele ning teisi e-poes pakutavaid tooteid.

1.3. Need müügitingimused kehtivad Mello e-poe kaudu ostja ja müüja vahel sõlmitavatele müügilepingutele.

1.4. Müüja andmed ja kontakt:

• Ärinimi: SCHOOL SUPPLY OÜ
• Registrikood: 16408720
• Registrijärgne aadress: Pikk tn 98-40, 50606 Tartu, Eesti
• Kontaktiaadress: Nõmmevälja tee 15-1, 62107 Haaslava, Kastre vald, Eesti
• E-post: info@hellomello.ee
• Telefon: +372 51932941

1.5. Müügitingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust. Tingimused ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi.

2. Tooted ja hinnad

2.1. Toodete kirjeldused, kujundused, mõõdud, hinnad ja muud olulised omadused on esitatud e-poe tootelehtedel.

2.2. Mello kleebised on mõeldud IKEA TROFAST hoiukastide esikülgede kaunistamiseks. Hoiukastid ja mööbel ei kuulu kleebise hinna sisse, kui tootelehel ei ole sõnaselgelt märgitud teisiti.

2.3. Kõik hinnad on eurodes ning on ostja jaoks lõpphinnad. Müüja ei ole käibemaksukohustuslane ega lisa hindadele käibemaksu.

2.4. Tarnekulu lisandub tellimusele ning kuvatakse enne tellimuse esitamist.

2.5. Müüjal on õigus muuta e-poes avaldatud hindu. Hinnamuudatused ei mõjuta juba sõlmitud müügilepinguid.

2.6. Tootefotodel kujutatud värvid võivad ekraaniseadistuste ja valgustuse tõttu tegelikust värvitoonist vähesel määral erineda. Tooted peavad vastama tootelehel esitatud kirjeldusele ja kokkulepitud omadustele. Osa interjöörifotosid võib olla loodud tehisintellekti abil ning on vastavalt märgistatud.

3. Tellimuse vormistamine ja tasumine

3.1. Tellimiseks valib ostja soovitud toote, disaini, suuruse ja koguse ning lisab need ostukorvi.

3.2. Enne tellimuse esitamist saab ostja kontrollida ostukorvi sisu, sisestada vajalikud kontakt- ja tarneandmed ning valida pakutavate tarne- ja makseviiside hulgast.

3.3. Tellimuse eest saab tasuda e-poe kassas kuvatavate makseviisidega. Tellimuse lõplik kogusumma, sealhulgas tarnekulu, kuvatakse enne maksmist.

3.4. Pärast tellimuse esitamist saadetakse ostjale tellimuse kinnitus tema esitatud e-posti aadressile. Müügileping sõlmitakse tellimuse kinnitamisel; tellimuse täitmist alustatakse pärast makse laekumist.

3.5. Kui tellitud toodet ei ole võimalik tarnida, võtab müüja ostjaga esimesel võimalusel ühendust. Kui sobivat asendust või muud lahendust ei lepita kokku, tagastatakse tarnimata toote eest tasutud summa ja vajaduse korral sellega seotud tarnekulu seaduses sätestatud korras.

4. Tarne

4.1. Mello tarnib tellimused Eesti piires Omniva pakiautomaatidesse.

4.2. Tellimused jõuavad tavaliselt kohale 3–5 tööpäeva jooksul pärast tellimuse kinnitamist. Osa tooteid valmistatakse tellimuse peale, mistõttu võib tarneaeg sõltuda laoseisust ja tootmisest.

4.3. Kui tellimuse täitmine võtab lubatust kauem aega, teavitab müüja ostjat esimesel võimalusel. Tarne hilinemisel on ostjal õigus kasutada seadusest tulenevaid õiguskaitsevahendeid.

4.4. Tarnekulu on eeldatavasti 2,59–4,40 eurot. Täpne ja ostjale siduv tarnehind kuvatakse enne tellimuse kinnitamist.

4.5. Tellimuse pakiautomaati saabumisest teavitab ostjat transporditeenuse osutaja koos paki kättesaamise juhistega.

4.6. Kauba juhusliku hävimise ja kahjustumise riisiko läheb tarbijale üle kauba füüsilise kättesaamisega seaduses sätestatud korras.

4.7. Kui tellimus ei ole lubatud ajaks kohale jõudnud, palume võtta ühendust aadressil info@hellomello.ee.

5. Lepingust taganemine ja kauba tagastamine

5.1. Tarbijast ostjal on õigus Mello e-poes sõlmitud müügilepingust 14 päeva jooksul põhjust avaldamata taganeda. Kauba ostmisel algab tähtaeg päevast, mil tarbija või tema määratud kolmas isik (kes ei ole vedaja) saab kauba füüsiliselt enda valdusse.

5.2. Kui ühe tellimuse kaubad antakse üle eraldi saadetistena, algab taganemistähtaeg viimase kauba kättesaamisest.

5.3. Taganemisõigus kehtib ka Mello tavavalikusse kuuluvatele kleebistele, mis valmistatakse pärast tellimuse esitamist, sealhulgas tavavalikust valitud disainidele ja suurustele.

5.4. Seaduses sätestatud juhtudel ei ole tarbijal taganemisõigust kauba suhtes, mis on valmistatud tarbija esitatud tingimuste kohaselt või selgelt tema isiklikke vajadusi arvestades, näiteks eraldi kokkuleppel kliendi isikliku teksti või individuaalse erimõõdu järgi valmistatud kleebise puhul. Tavavalikust toote valimine ei muuda seda iseenesest isikupärastatud tooteks.

5.5. Taganemiseks tuleb ostjal esitada ühemõtteline taganemisavaldus enne tähtaja lõppu. Avalduse saab saata aadressile info@hellomello.ee või esitada e-poe veebipõhise funktsiooni „Taganen lepingust“ kaudu. Veebis esitatud avalduse kättesaamise kohta saadetakse seaduses nõutud kinnitus.

5.6. Ostja peab kauba tagasi saatma hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist. Tagastamise korralduse ja tagastusaadressi kohta saab teavet Mello tagastus- ja taganemispoliitikast või aadressilt info@hellomello.ee.

5.7. Taganemisõiguse kasutamisel tasub kauba tagasisaatmise otsesed kulud ostja, välja arvatud juhul, kui seadus näeb ette teisiti või müüja on nõustunud neid katma.

5.8. Müüja tagastab taganemise korral ostjalt saadud maksed, sealhulgas esialgse tarnekulu müüja pakutud soodsaima tavapärase tarneviisi ulatuses, viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saamist. Müüja võib tagasimaksega oodata kuni kauba tagasisaamiseni või ostja poolt kauba tagasisaatmist tõendava dokumendi esitamiseni, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

5.9. Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida kasutati algse makse tegemiseks, kui ostja ei ole sõnaselgelt nõustunud teisiti ja sellega ei kaasne talle lisatasu.

5.10. Ostja võib kaubaga tutvuda ulatuses, mis on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, sarnaselt tavakaupluses lubatud kaubaga tutvumisele. Kleebise omadustega tutvumiseks ei ole üldjuhul vaja seda hoiukastile paigaldada.

5.11. Ostja vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, kui kaup on ostja käsitsemise või kasutamise tõttu halvenenud ulatuses, mis ületab selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks vajaliku. Väärtuse vähenemist võivad põhjustada näiteks kleebise määrdumine, kriimustumine, kortsumine, rebenemine, liimikihi kahjustumine või paigaldamise ja eemaldamise tõttu halvenenud kleepumisomadused.

5.12. Kui toote väärtus on punktis 5.11 kirjeldatud asjaoludel vähenenud, on müüjal õigus nõuda tegelikule ja põhjendatud väärtuse vähenemisele vastavat hüvitist. Kui kleebis on ostja tegevuse tõttu täielikult kaotanud oma väärtuse, võib hüvitis ulatuda kogu kleebise ostuhinnani. Müüja hindab olukorda juhtumipõhiselt ning põhjendab ja tõendab väärtuse vähenemist ja hüvitise suurust. Seadusega lubatud tingimustel võib hüvitisnõude tasaarvestada tagastamisele kuuluva summaga.

5.13. Pakendi avamine või kauba kasutamine ei välista automaatselt seadusest tulenevat taganemisõigust. Kauba väärtuse vähenemise hüvitamise nõudeõigus kehtib üksnes seaduses sätestatud tingimustel ega piira ostja õigusi puudusega või lepingutingimustele mittevastava kauba korral.

5.14. Täpsem tagastamise kord on kirjeldatud Mello tagastus- ja taganemispoliitikas.

6. Puudusega kaubad ja pretensioonid

6.1. Müüja vastutab selle eest, et müüdud kaup vastaks lepingutingimustele ja seaduses sätestatud nõuetele.

6.2. Tarbijal on õigus esitada pretensioon kauba lepingutingimustele mittevastavuse kohta, mis ilmneb kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest. Seadusest tulenevad eeldused puuduse olemasolu kohta üleandmise ajal kehtivad vastavalt võlaõigusseadusele.

6.3. Puuduse ilmnemisel palume ühendust võtta aadressil info@hellomello.ee, kirjeldada probleemi ja lisada võimaluse korral tellimuse number ning fotod.

6.4. Lepingutingimustele mittevastava kauba korral saab tarbija seaduses sätestatud eeldustel nõuda kauba parandamist või asendamist ning vajaduse korral hinna alandamist või lepingust taganemist.

6.5. Põhjendatud pretensiooni lahendamisega seotud vajalikud kulud, sealhulgas vajalikud transpordikulud, kannab müüja.

6.6. Müüja vastab tarbija kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul alates selle saamisest. Kui kaebust ei ole võimalik selle aja jooksul lahendada, teavitab müüja tarbijat viivituse põhjusest ja uuest mõistlikust tähtajast.

6.7. Käesolevad tingimused ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi.

7. Isikuandmete töötlemine

7.1. Müüja töötleb ostja isikuandmeid tellimuste vastuvõtmiseks ja täitmiseks, maksete ja tarne korraldamiseks, klienditeeninduseks ning seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

7.2. Isikuandmete töötlemise täpsemad tingimused on kirjeldatud Mello privaatsuspoliitikas.

8. Vaidluste lahendamine

8.1. Tellimuse või tootega seotud küsimuste ja pretensioonide korral palume pöörduda müüja poole aadressil info@hellomello.ee.

8.2. Müüja ja ostja püüavad erimeelsused lahendada läbirääkimiste teel.

8.3. Kui tarbijaga ei õnnestu kokkuleppele jõuda, on tal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole. Lisateave: www.ttja.ee.

8.4. Tarbijal on õigus pöörduda oma õiguste kaitseks ka kohtusse.

9. Müügitingimuste muutmine

9.1. Müüjal on õigus müügitingimusi muuta, avaldades uuendatud tingimused e-poes.

9.2. Ostulepingule kohalduvad selle sõlmimise ajal kehtinud müügitingimused, kui õigusaktidest ei tulene teisiti.